Politique d’expédition
🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.
2. Frais de livraison
Nous appliquons une politique de livraison simple :
- Commandes inférieures à 50€ → frais de livraison de 2,99€
- Commandes de 50€ et plus → livraison gratuite
Les frais sont automatiquement appliqués au moment du paiement.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- le transporteur
- la destination
- les périodes de forte demande
4. Mode d’expédition
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux.
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi dès l’expédition.
5. Suivi des commandes
Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition du colis.
Le client peut suivre son colis en temps réel via ce lien.
6. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douanes, forte demande).
Dans ces cas, aucune annulation automatique ne sera acceptée.
7. Colis indiqués comme livrés
Une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur :
👉 Il est considéré comme remis au client.
En cas de non-réception, le client doit contacter directement le transporteur avec son numéro de suivi.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables :
- des erreurs d’adresse
- des colis retournés ou perdus à cause d’informations incorrectes
9. Colis perdus
En cas de colis perdu confirmé par le transporteur :
- une solution pourra être proposée (remplacement ou remboursement selon le cas)
10. Contact
📧 twistashop.contact@gmail.com
Réponse sous 24 à 48h ouvrées